AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE DINERO ALPHA
El presente Aviso de Privacidad se emite conforme al marco legal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables. Su finalidad es informar al usuario, de forma clara y completa, cómo Dinero Alpha recopila, usa, conserva, protege y, cuando resulte estrictamente necesario, comunica sus datos personales para prestar servicios de crédito.
Dinero Alpha es una aplicación de servicios de crédito operada por Finwell Capital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., con domicilio en Av. Batallón de San Patricio 111, Oficina 2802, Piso 28, Colonia Del Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, y correo de contacto finance@finwellcap.com.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Finwell Capital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., quien decide sobre el uso, almacenamiento, protección y tratamiento de la información proporcionada o generada durante el uso de Dinero Alpha.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o eliminación de cuenta, el usuario puede contactarnos en:
Correo electrónico: finance@finwellcap.com
Domicilio: Av. Batallón de San Patricio 111, Oficina 2802, Piso 28, Colonia Del Valle Oriente, C.P. 66260, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.
2. Producto y servicio ofrecido
Dinero Alpha ofrece servicios relacionados con la solicitud, evaluación, administración y seguimiento de créditos personales.
El monto del crédito puede ser de hasta $30,000 pesos mexicanos, sujeto a evaluación, aprobación y políticas internas de riesgo. El plazo del crédito puede ser de 3 a 12 meses. La tasa de interés anual máxima aplicable puede ser de hasta 24.9%, conforme al perfil del usuario, resultado de evaluación, condiciones aprobadas y términos informados antes de la aceptación del crédito.
3. Datos personales que podemos recopilar
Para prestar el servicio de crédito, Dinero Alpha puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación:
Nombre, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, documento de identidad, imagen del documento, fotografía facial, firma, CURP, RFC u otros datos necesarios para verificar la identidad del usuario.
b) Datos de contacto:
Número de teléfono, correo electrónico, domicilio, estado, ciudad, código postal y otros datos necesarios para comunicación, validación y gestión del servicio.
c) Datos financieros y crediticios:
Información relacionada con ingresos, ocupación, actividad económica, cuenta bancaria, historial de pagos dentro de la aplicación, monto solicitado, plazo, comportamiento de pago, estado del crédito, capacidad de pago y datos necesarios para evaluación crediticia.
d) Datos del dispositivo:
Podemos recopilar información general del teléfono y del entorno del dispositivo, como datos básicos del equipo, sistema, red, almacenamiento, identificadores técnicos, estado de conexión y señales de seguridad. Esta información se utiliza para verificar la seguridad del entorno, mejorar la compatibilidad técnica, prevenir fraude, identificar riesgos y proteger la cuenta del usuario. No usamos esta información para acceder al contenido personal del dispositivo.
e) Datos de ubicación:
Podemos tratar información de ubicación aproximada para verificar la región de uso, confirmar la coherencia de la solicitud, prevenir fraude y mejorar la seguridad del servicio. No usamos la ubicación para publicidad ni realizamos seguimiento continuo con fines ajenos al servicio de crédito.
f) Datos de cámara e imagen:
Podemos utilizar la cámara para capturar documentos de identidad, realizar verificación facial y completar procesos de autenticación. También podemos permitir que el usuario seleccione imágenes desde el sistema del dispositivo para cargar documentos, comprobantes u otros materiales requeridos para la solicitud. Solo procesamos las imágenes capturadas o seleccionadas por el usuario para fines relacionados con la verificación y el servicio.
g) SMS financieros:
Dinero Alpha puede obtener primero de forma local todos los SMS almacenados en el dispositivo para realizar una revisión técnica inicial vinculada al servicio de crédito. Después de esta revisión local, el sistema aplica palabras clave financieras, patrones de transacción y reglas de filtrado para identificar únicamente mensajes relacionados con bancos, pagos, préstamos, recordatorios de vencimiento, saldos, depósitos, retiros, transferencias, servicios financieros u otra información financiera relevante.
Solo los SMS financieros filtrados y los datos estructurados necesarios pueden ser tratados o transmitidos de forma cifrada para evaluación crediticia, control de riesgo, verificación de información y prevención de fraude. Los mensajes personales o no financieros se ignoran y no se utilizan para publicidad, marketing ni otros fines ajenos al crédito. Dinero Alpha no envía, modifica ni elimina SMS del dispositivo.
h) Aplicaciones financieras instaladas:
Podemos identificar aplicaciones instaladas relacionadas con servicios financieros, crédito, pagos, banca, billeteras digitales u otros servicios similares, con el fin de apoyar la evaluación de riesgo y la prevención de fraude. La información tratada puede incluir el nombre de la aplicación y datos técnicos básicos necesarios para su identificación. No accedemos al contenido interno de otras aplicaciones, mensajes, archivos, contraseñas, cuentas ni información privada almacenada dentro de ellas.
i) Calendario:
Podemos usar funciones relacionadas con calendario para registrar, mostrar o gestionar recordatorios vinculados con fechas importantes del crédito, como vencimientos, pagos o actividades de administración del préstamo. No usamos eventos personales no relacionados con el servicio para publicidad o marketing.
j) Contactos seleccionados:
Podemos permitir que el usuario seleccione contactos desde el sistema para completar información de contacto de emergencia o referencias necesarias durante la solicitud. Solo usamos los contactos seleccionados por el usuario, como nombre y número telefónico, para fines de verificación, seguridad de la cuenta, gestión del crédito y comunicación necesaria relacionada con el servicio. No recopilamos contactos no seleccionados ni usamos la libreta de contactos para fines comerciales.
4. Finalidades principales del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades necesarias:
a) Crear, verificar y administrar la cuenta del usuario.
b) Confirmar la identidad del usuario y prevenir suplantación.
c) Procesar solicitudes de crédito.
d) Evaluar capacidad de pago, perfil crediticio y nivel de riesgo.
e) Validar información proporcionada por el usuario.
f) Prevenir fraude, abuso, operaciones sospechosas o uso indebido del servicio.
g) Realizar análisis de seguridad y protección de la cuenta.
h) Informar al usuario sobre el estado de su solicitud, aprobación, rechazo, desembolso, vencimientos o pagos.
i) Administrar el crédito otorgado, incluyendo seguimiento, aclaraciones, soporte y gestión de pagos.
j) Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de conservación de registros.
k) Atender consultas, reclamos, solicitudes de soporte y ejercicio de derechos del usuario.
l) Mejorar la estabilidad, seguridad, compatibilidad y funcionamiento de la aplicación.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, podemos usar datos limitados para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del servicio, realizar estadísticas internas, optimizar procesos y desarrollar mejoras funcionales.
El usuario puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo finance@finwellcap.com. La oposición a finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios principales, siempre que los datos necesarios para evaluación, seguridad, operación del crédito y cumplimiento legal puedan seguir siendo tratados.
6. Datos personales sensibles
Dinero Alpha no solicita datos sensibles que no sean necesarios para prestar el servicio. Sin embargo, ciertos datos biométricos, como la imagen facial utilizada para verificación de identidad, pueden ser tratados únicamente para confirmar que el usuario es una persona real, validar su identidad, prevenir fraude y proteger la seguridad de la cuenta.
Estos datos no se utilizan para fines publicitarios, comerciales o distintos al proceso de verificación, seguridad y cumplimiento del servicio financiero.
7. Base de consentimiento
Al registrarse, usar Dinero Alpha, enviar una solicitud de crédito, cargar documentos, completar formularios o continuar con el proceso de evaluación, el usuario reconoce que ha leído este Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
Cuando una función requiera datos específicos del dispositivo, el usuario podrá gestionar el acceso correspondiente desde la configuración del dispositivo o mediante las funciones disponibles en la aplicación. La limitación de ciertos datos puede afectar funciones de verificación, evaluación de crédito, seguridad, prevención de fraude o administración del préstamo.
8. Comunicación y transferencia necesaria de datos personales
Dinero Alpha no vende, alquila ni comercializa datos personales del usuario.
Los datos personales solo podrán comunicarse o transferirse cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio de crédito, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del usuario y de la operación. En particular, la comunicación de datos podrá realizarse únicamente en los siguientes casos:
a) Proveedores técnicos necesarios para la operación del servicio:
Podemos compartir datos limitados con proveedores que apoyen funciones indispensables, como infraestructura tecnológica, almacenamiento seguro, cifrado, mantenimiento del sistema, envío de notificaciones operativas, prevención de fraude, verificación técnica y protección de la cuenta. Estos proveedores solo podrán tratar la información conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades del servicio.
b) Instituciones financieras y canales de pago:
Podemos comunicar los datos necesarios a bancos, procesadores de pago, instituciones financieras o canales de dispersión y recepción de pagos, exclusivamente para procesar desembolsos, recibir pagos, confirmar operaciones, conciliar transacciones y administrar el crédito del usuario.
c) Autoridades competentes:
Podemos entregar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de autoridad competente, orden administrativa o judicial, o cuando sea necesario para atender procedimientos regulatorios, prevenir operaciones ilícitas, defender derechos legítimos o cumplir deberes aplicables a la operación financiera.
Fuera de los casos anteriores, Dinero Alpha no transfiere datos personales a terceros sin una finalidad legítima, necesaria y relacionada con el servicio. Toda comunicación de datos se realizará bajo criterios de necesidad, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad.
9. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo evaluación crediticia, administración del crédito, prevención de fraude, atención de aclaraciones, cumplimiento de obligaciones legales, auditorías, defensa de derechos y conservación de registros financieros.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal o razón legítima para conservarlos, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos internos aplicables.
10. Seguridad de la información
Dinero Alpha adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre estas medidas se incluyen controles de acceso, transmisión cifrada, revisión de seguridad, limitación de uso interno, gestión de permisos y mecanismos de protección orientados a reducir riesgos. Ningún sistema es completamente infalible; sin embargo, mantenemos esfuerzos razonables para proteger la información del usuario.
11. Derechos ARCO
El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar que dejemos de tratar sus datos para determinadas finalidades cuando exista causa legítima.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo finance@finwellcap.com, incluyendo:
a) Nombre completo del titular.
b) Medio de contacto para recibir respuesta.
c) Documento que acredite identidad.
d) Descripción clara del derecho que desea ejercer.
e) Datos personales sobre los que recae la solicitud.
f) Cualquier documento o información que facilite la atención de la solicitud.
La solicitud será atendida conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
12. Revocación del consentimiento
El usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando sea legalmente procedente. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo finance@finwellcap.com.
La revocación del consentimiento puede limitar o impedir el uso de ciertas funciones, especialmente aquellas relacionadas con verificación de identidad, evaluación de crédito, prevención de fraude, seguridad de la cuenta, administración del préstamo o cumplimiento legal.
13. Eliminación de cuenta y datos
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales mediante las funciones disponibles en Dinero Alpha o enviando una solicitud al correo finance@finwellcap.com.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos su procedencia y realizaremos la eliminación, bloqueo o anonimización de los datos conforme a la legislación aplicable. Algunos datos podrán conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender disputas, prevenir fraude, conservar registros financieros, proteger derechos legítimos o dar seguimiento a obligaciones derivadas de un crédito vigente.
14. Menores de edad
Dinero Alpha está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar servicios financieros. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que una cuenta fue creada por una persona menor de edad, podremos suspenderla y eliminar la información correspondiente, salvo que exista obligación legal de conservarla.
15. Uso correcto de la información
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable. La entrega de información falsa, incompleta, alterada o perteneciente a terceros puede ocasionar el rechazo de la solicitud, suspensión de la cuenta, terminación del servicio o acciones legales correspondientes.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
Dinero Alpha puede modificar este Aviso de Privacidad por cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o de negocio. Las actualizaciones estarán disponibles dentro de la aplicación, en el sitio web correspondiente o por los medios de comunicación que se consideren adecuados.
El uso continuo de Dinero Alpha después de la publicación de cambios implica que el usuario ha leído y acepta la versión actualizada del Aviso de Privacidad.
17. Contacto
Para consultas, aclaraciones, solicitudes de privacidad, eliminación de cuenta, revocación de consentimiento o ejercicio de derechos ARCO, el usuario puede contactarnos en:
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